烟台莱山区老旧小区供暖问题调研

为了更深入地了解居民供暖问题，本次调研特别将目标区域分为老旧小区组和新建小区组进行分别调研。通过对比分析，旨在更准确地识别问题根源，为制定针对性的解决方案提供依据。8月10日上午团队成员来到烟台莱山区河西小区、凤凰社区、绿色家园等一批老旧小区社区，走进小区广场进行随机访谈，了解居民对小区供暖情况的评价、建议等。老旧小区：（1）供暖温度低：老旧小区由于供暖设施老化，保温性能差，导致供暖温度普遍偏低，难以满足居民的基本取暖需求。（2）供暖效果差：供暖系统存在设计不合理、运行维护不当等问题，导致供暖效果参差不齐，部分区域供暖不均，甚至存在时断时续的现象。（3）费用与服务不匹配：尽管老旧小区与新小区的供暖费用相同，但由于设施老化、管理不善等原因，老旧小区居民享受的供暖服务却相差甚远。（4）投诉解决机制不畅：居民在供暖问题上投诉后，往往因为处理流程繁琐、责任不清等原因，导致投诉无果，问题得不到及时解决。