山东大学法学院（威海）“审骑有度”调研团开展外卖骑手调研（二）

8月30日，山东大学法学院（威海）“审骑有度”调研团进行了联络和准备之后，对外卖员郭定平开展了调研。

郭定平，一位34岁的男性外卖骑手，大专学历，已在外卖行业工作两年。他选择这个行业主要是因为工作时间的灵活性。作为全职骑手，郭定平通过美团应聘入职，并与外卖平台签订了电子劳动合同。他认为签订劳动合同对于维护劳动权益至关重要。郭定平透露，虽然理论上骑手有权拒绝接单，但实际上由于担心影响后续接单机会，他们往往不敢轻易拒绝。他指出，投诉机制并不完善，骑手在遇到问题时很难得到有效的解决。此外，骑手在订单超时后会面临平台的警告、罚款和降低接单优先级等后果。虽然平台为骑手办理了商业保险，但郭定平认为有必要为骑手缴纳社会保险。他提到，骑手在配送过程中偶尔会与顾客或行人发生矛盾纠纷，通常由平台协助解决。郭定平认为，外卖骑手的劳动权益保护现状并不理想，存在社会保险缺失、易引发交通事故、劳动权益被侵犯时申诉无门等问题。面对劳动权益受到侵害的情况，他更倾向于采取能解决问题的任何方式。

本次调研不仅让调研团成员对外卖骑手的劳动权益问题有了更全面的认识，也让成员们对项目的意义和价值有了更深的理解。期待在未来的实践中，调研团成员将这些收获转化为实际行动，为劳动者权益保护做出自己的贡献。